건강보험공단, 증명서 발급·보험료 조회·상담 등 AI 챗봇 서비스

국민건강보험공단

●국민건강보험공단은 시간,공간 제약이 없는 증명서 발급과 상담업무가 가능한 인공지능(AI) 챗봇 건강이지(Easy)

 서비스를 14일 오픈했다.

 '건강이지(Easy)'는 비대면 IT 기술을 활용하여 질문에 자동으로 답변이 가능한 인공지능 기반의 대화형 메신저다.

 

사용방법

●건강보험공단 대표홈페이지(www.nhis.or.kr) 우측 하단 건강이지(Easy)를 클릭, 모바일 앱인 (The건강보험)을 통해

   이용 가능하다.

국민건강보험공단

 

   이용자가 '증명서 발급'등 궁금한 단어를 대화창에 입력하면 관련 된 답변을 제공하며, 연관 된 정보를 함께 볼수도

   있다.

주요업무

●증명서 발급 5종과 자주 묻는 자격, 보험료, 부과, 환급금 조회 등 219종의 답변이 가능하다.

 

-관계자는 "이번 챗봇서비스 오픈에 더해 자주 묻는 질문 유형의 데이터를 축적하고 분석하는 지식시스템을

 지속적으로 고도화 할 예정으로 고객들이 궁금한 질문에 신속하고 정확한 답변을 제공할 수 있도록 노력하겠다"고

 하였다.

건강이지